1. Genel İlke ve Cayma Hakkının İstisnası

Platform mağazasından satın alınan dijital ürünler (premium üyelik, çerçeve, rol, kredi paketleri) anında ifa edilen gayrimaddi mallardır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi ürünlerde cayma hakkı bulunmaz; ifası başlamış/tanımlanmış ürünlerde iade yapılmaz. Alıcı, ödeme adımında bu durumu açıkça onaylar.

2. Teknik Hata, Çift Tahsilat ve Hatalı Tahsilat

Ödeme alındığı hâlde ürünün teslim edilmemesi, çift tahsilat veya hatalı tutar tahsili gibi durumlarda, ilgili tutar talep üzerine veya otomatik olarak Alıcıya iade edilir. Bu tür talepler için admin@mc-forum.net adresinden veya destek üzerinden başvurulabilir.

3. Ayıplı Ürün

Ürünün sözleşmede belirtilen niteliği taşımaması (çalışmaması, eksik/yanlış tanımlanması) hâlinde, 6502 sayılı Kanun'un ayıplı mal/hizmet hükümleri uygulanır. Alıcı; ücretsiz onarım/yeniden ifa, bedel indirimi veya bedelin iadesi seçimlik haklarına sahiptir. Platform, ürünü yeniden teslim eder veya bedeli iade eder.

4. İade Süresi ve Yöntemi

Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme uygun olarak ve ilgili mevzuatın öngördüğü süre içinde (kural olarak en geç 14 gün) gerçekleştirilir. Kredi bakiyesinden yapılan alımlarda iade, kredi olarak hesaba tanımlanabilir.

5. Kullanıcılar Arası (P2P) Satışlar

Kullanıcılar arasındaki dijital ürün satışları bu politikanın kapsamı dışındadır. Ürünün ayıplı olması durumunda Platform yönetimi arabuluculuk yapabilir ve satıcıdan telafi talep edebilir.

Yasal Dayanak

Bu metin aşağıdaki mevzuata dayanılarak hazırlanmıştır. Resmî ve güncel tam metinlere bağlantılardan ulaşabilirsiniz:

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (ayıplı mal/hizmet hükümleri)
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (15. madde — cayma hakkının istisnaları)
• Tüketici Hakem Heyeti ve şikâyet başvuruları — T.C. Ticaret Bakanlığı

Bu politika bilgilendirme amaçlıdır; bağlayıcı hüküm, ilgili kanun ve yönetmeliklerin yürürlükteki metinleridir.